Аккредитация детского сада: пошаговый план от самооценки до визита экспертов
В системе дошкольного образования Казахстана тема институциональной аккредитации всё чаще выходит за рамки формальной процедуры и становится предметом профессионального диалога. Очередным подтверждением этого стал подкаст в редакции «Білімді ел – Образованная страна» «Аккредитация детского сада: пошаговый план от самооценки до визита экспертов», посвящённый прохождению институциональной аккредитации детскими садами «Қарлығаш» Медицинского центра Управления делами Президента Республики Казахстан. Мы пригласили на подкаст-беседу двух спикеров. Это представитель Международного агентства независимой аккредитации и оценки качества образования (МАНАоКО) Ляззат БУЛЕБАЕВА и руководитель «Қарлығаш» Гульшат ОНЛАНБЕКҚЫЗЫ.
Ляззат Туркестанова: Детские сады «Қарлығаш» Медицинского центра Управления делами Президента Республики Казахстан стали первой ласточкой большого процесса аккредитации детских садов Казахстана. Я хочу вас поздравить, потому что это огромный труд и большие события. Поделитесь, пожалуйста, откровенно, без прикрас, как проходил этот процесс? И для чего аккредитация нужна детским садам?
Гульшат Онланбекқызы: Детские сады «Қарлығаш» сегодня – это три действующих детских сада со своей историей. Первый был открыт в 2009 году, второй – в 2013-м, третий – в 2018-м. То есть за нашими плечами уже более 15 лет системной работы в сфере дошкольного образования. Каждый новый объект вносил свой вклад в развитие всего предприятия. Мы всегда понимали своё место в системе дошкольного образования страны, знали, что нам есть чем поделиться, и регулярно транслировали свой опыт. Но в какой-то момент задали себе честный вопрос: насколько мы соответствуем не только национальным стандартам, но и международным требованиям качества? И чтобы оценить себя без прикрас, осознанно приняли решение идти на аккредитацию. Это было решение всего коллектива. Подготовке предшествовала большая работа. Сначала мы прошли подтверждение системы менеджмента качества по ISO, в том числе подтвердили соответствие стандартам ISO-2016. И уже после этого осознанно пошли на институциональную аккредитацию. Для нас аккредитация была не ради сертификата и не ради громких заявлений. Это инструмент структурирования нашей внутренней работы: анализ процессов, программ, управленческих решений, соответствия мировым стандартам качества. Аккредитацию мы завершили в конце декабря, и с 22 декабря являемся аккредитованной организацией. К этому шёл почти год подготовки: мы пересматривали стандарты, анализировали практики, проводили внутреннюю самооценку всех процедур, чтобы понять, насколько действительно соответствуем заявленным требованиям.
Мы прошли аккредитацию в Международном агентстве независимой аккредитации и оценки качества образования МАНАоКО. Для нас было важно, что это агентство сфокусировано именно на среднем и дошкольном образовании. И это стало для нас большим преимуществом и серьёзным профессиональным шагом вперёд.
Ляззат Туркестанова: Нередко можно услышать мнение, что в детском саду «и так всё понятно», что это устоявшаяся система, где не требуется дополнительных инструментов оценки качества. Тем не менее, именно дошкольный уровень является фундаментом всей образовательной траектории ребёнка. Здесь формируются базовые навыки, ценности, социальные и когнитивные компетенции. Поэтому вопрос качества на этом этапе не менее, а во многом даже более значим, чем на последующих ступенях образования – как считаете?
Гульшат Онланбекқызы: Аккредитация в системе дошкольного и среднего образования – это не формальность и не дублирование контроля. Это инструмент систематизации процессов, выстраивания внутренней системы обеспечения качества, стратегического управления и профессионального роста коллектива. Она позволяет организации увидеть себя со стороны, сопоставить свою практику с установленными стандартами и определить направления дальнейшего развития.
Таким образом, аккредитация детских садов и школ – это логичное продолжение государственной политики в области качества образования и важный шаг к формированию культуры качества на всех уровнях образовательной системы. Отвечая на вопрос о сути аккредитации, можно с уверенностью сказать: это прежде всего инструмент развития, а не контроля.
Контроль присутствует в деятельности любой организации – это естественная часть управленческой системы. Однако аккредитация имеет иную природу. На неё стоит идти тем учреждениям, которые стремятся к профессиональному росту и готовы объективно оценить себя. Это возможность увидеть свои реальные сильные и слабые стороны, определить точки роста и выстроить дальнейший путь к качеству.
Ляззат Булебаева: Если говорить о высшем и техническо-профессиональном образовании, то рынок аккредитационных услуг там уже сформирован. Вузы давно работают в этой системе, понимают её инструменты и требования. А вот в сфере дошкольного и среднего образования мы сегодня наблюдаем этап становления института аккредитации. По сути это этап формирования внутренней системы обеспечения качества в школах и детских садах. Почему это важно? В действующем законодательстве предусмотрена норма, которая закрепляет обязанность формировать внутреннюю систему обеспечения качества. Это функция самой школы или детского сада. Однако на практике эта система часто не выстроена в полной мере: она существует формально, но не всегда работает как целостный механизм. Именно здесь аккредитация играет ключевую роль. Она помогает организациям образования сформировать на институциональном уровне полноценную, работающую внутреннюю систему обеспечения качества. Аккредитация – это не только оценка, но и инструмент структурирования процессов, регламентации практик, выстраивания управленческой логики. Поэтому особое значение имеет работа экспертов аккредитационных органов. Это специалисты, которые глубоко понимают специфику дошкольного и среднего образования: организационную структуру, управленческие процессы, особенности образовательной среды, требования к безопасности и развитию детей.
Ляззат Туркестанова: Как журналист я была приглашена наблюдать процесс аккредитации, и хочу отметить, что открытость в такой работе имеет большое значение. Благодарю агентство МАНАоКО за то, что оно постоянно привлекает медиа в качестве информационного партнера. Я убеждена: какую бы серьёзную работу ни проводила организация, нельзя «вариться в собственном соку». Профессиональная деятельность должна быть прозрачной. Если учреждение демонстрирует свои процессы открыто, значит, оно уверено в качестве своей работы и готово к публичной оценке. Ведь показывать можно только то, за что не стыдно. Во время аккредитации я наблюдала работу внешних экспертов. В составе комиссии были специалисты из Караганды, а также представители Восточно-Казахстанского технического университета имени Д.Серикбаева. Каким образом удалось сформировать такую экспертную команду и привлечь специалистов высокого уровня к проведению внешней экспертизы?
Ляззат Булебаева: Этап внешней экспертизы имеет для агентства принципиальное значение. Он влияет не только на итоговое качество оценки, но и на репутацию самого аккредитационного органа. Именно поэтому к формированию экспертной группы мы подошли максимально тщательно и заблаговременно.
В агентстве сформирована собственная база экспертов. Мы собираем информацию через управления образования, университеты, профессиональные сообщества. Важную роль сыграл и предыдущий управленческий опыт работы в системе образования, в том числе на уровне государственных органов. Это позволило выстроить профессиональные контакты с теми специалистами, которые глубоко знают систему изнутри и принимают управленческие решения.
При отборе экспертов мы изучаем резюме, профессиональный бэкграунд, опыт участия в аккредитационных процедурах. Кроме того, консультируемся с управлениями и отделами образования, поскольку их экспертное мнение также является авторитетным. После предварительного анализа проводится собеседование с потенциальными экспертами.
Особое внимание уделяется привлечению представителей университетского сообщества. У вузов накоплен значительный опыт прохождения институциональной аккредитации, они хорошо владеют инструментами оценки качества и системой менеджмента качества. Поэтому представители университетов были включены в состав внешней экспертной комиссии.
Так, один из экспертов ранее на протяжении длительного времени работал внешним экспертом при аккредитации вузов. Его опыт оказался особенно ценным не только при проведении самой экспертизы, но и при консультировании и методологической поддержке. Сегодня в агентстве сформирован устойчивый пул экспертов, который постоянно актуализируется и расширяется. Мы продолжаем привлекать новых специалистов, чтобы обеспечивать высокий уровень независимой и профессиональной экспертизы.
Ляззат Туркестанова: Стоит отметить, что «Қарлығаш» давно воспринимается как сильный бренд в столице. Многие родители стремятся отдать туда детей именно из-за качества условий и высокого уровня педагогического состава. Испытывал ли коллектив волнение перед приездом внешних экспертов, несмотря на уверенные позиции учреждения?
Гульшат Онланбекқызы: Если говорить откровенно, определённое волнение перед внешней экспертизой, безусловно, было. Подготовка документов – это один этап: можно выстроить регламенты, описать процессы, оформить программы. Но когда приходит внешний эксперт и начинает оценивать работу в реальной практике, это уже совершенно другой уровень ответственности. Возникали естественные вопросы: как эксперты воспримут образовательную среду, как отреагируют воспитатели, не будут ли волноваться дети?
Однако уже с первых дней стало понятно, что опасения напрасны. Эксперты работали не как контролёры или ревизоры, а как профессиональные партнёры. Они не делали замечаний во время занятий, не вмешивались в процесс, а наблюдали, анализировали, а затем обсуждали увиденное в конструктивном формате. Важно, что в составе комиссии были специалисты системы дошкольного образования: заведующие, методисты, люди, глубоко понимающие специфику работы с детьми. Их подход был доброжелательным, эмпатийным и профессиональным.
Сегодня в детских садах работает 368 сотрудников. Это большой и устойчивый коллектив. Около 72% педагогов имеют квалификационные категории, все воспитатели обладают высшим образованием, помощники воспитателей – профильной подготовкой. В штате работает педагог-мастер и сильные специалисты-психологи.
Для меня особенно важно, что у нас нет случайных людей. Наши сотрудники искренне любят свою профессию, а в работе с детьми это принципиально. У нас нет высокой текучести кадров, которая, к сожалению, характерна для системы дошкольного образования в целом.
Ляззат Туркестанова: Считаю абсолютно правильным, что государство и правительство сегодня уделяют повышенное внимание качеству обучения и воспитания, условиям пребывания детей, строительству типовых современных зданий вместо приспособленных помещений. Это крайне важно для системы дошкольного образования. Сегодня, когда всё больше детских садов задумываются об аккредитации как инструменте развития, укрепления имиджа и доверия родителей, особенно важно делиться практическим опытом. Именно поэтому мне кажется полезным услышать конкретные советы для тех организаций, которые хотят пройти аккредитацию, но пока сомневаются или не решаются сделать этот шаг.
Гульшат Онланбекқызы: Главный совет: решение о прохождении аккредитации должно быть коллективным. Весь коллектив должен понимать, куда вы идёте и зачем вы это делаете. Это не личная инициатива руководителя, а осознанный шаг всей команды. Важно чётко осознавать, что вы движетесь к качеству и к развитию.
Нужно быть готовыми к тому, что будет непросто. В какой-то момент может появиться мысль: «Зачем нам это нужно? Ведь прямого требования иметь международную аккредитацию нет». Но если вы действительно хотите расти и развиваться, значит, нужно готовиться системно и без спешки.
Очень важно правильно рассчитать время. Не стоит пытаться сделать всё за месяц или два – это приведёт к перегрузке и выгоранию. Подготовка – это серьёзная работа: анализ документов, пересмотр процедур, обучение коллектива. Лучше заложить на это 6-9 месяцев и двигаться планомерно.
Мы, например, начали с изучения стандартов, создали рабочие группы по каждому направлению. Одни отвечали за управленческие процессы, другие – за образовательную деятельность, третьи – за медицинский блок, поскольку у нас есть усиленное медицинское сопровождение. Каждый работал в своём направлении и анализировал, насколько наши программы, регламенты, приказы и внутренние правила актуальны и действительно способствуют качеству.
Часто в ежедневной работе всё идёт «по накатанной»: процессы функционируют, кажется, что всё стабильно. Но именно аккредитация даёт возможность остановиться и посмотреть на себя со стороны, выявить зоны роста, понять, где требуется обновление или совершенствование, чтобы не допустить стагнации.
Ляззат Булебаева: Я бы ещё добавила, что самым насыщенным и показательным этапом подготовки к аккредитации является этап самооценки. Именно в этот момент коллектив начинает по-настоящему понимать, что аккредитация – это командная работа. Успех зависит не только от руководителя или административного персонала, но и от методистов, педагогов, службы безопасности, сотрудников, отвечающих за питание и медицинское сопровождение.
Шансы пройти аккредитацию есть у всех. Важно другое: насколько стратегически выстроена работа. Все процессы внутри организации должны работать на достижение целей, заложенных в стратегии развития на ближайшие пять лет. И в этом документе должна быть видна роль каждого сотрудника.
Отдельно хочу отметить значение обучения коллектива. Подготовка к аккредитации обязательно включает обучение сотрудников. Сначала кажется, что всё просто, но когда начинаешь «примерять» стандарты аккредитации на свою повседневную практику, появляются вопросы. Мы анализировали: насколько устоявшиеся процессы соответствуют требованиям стандартов? Где есть сильные стороны, а где что-то не до конца регламентировано?
Было много дискуссий. Часто практика есть, она реально работает, но отсутствует документальное подтверждение: регламент, положение, процедура. А аккредитация как раз и направлена на выстраивание системной работы. Независимо от кадровых изменений, ротации сотрудников система должна сохраняться и соответствовать стратегическим целям организации.
Особенно запомнился подход одного из внешних экспертов – представителя системы дошкольного образования с большим опытом. Помимо профессиональной методической поддержки, она проявляла искреннюю эмпатию: общалась с педагогами, методистами, заведующими, заходила в группы, находила контакт с детьми. Это был не формальный визит, а по-настоящему профессиональный и человеческий подход.
Ляззат Туркестанова: Сейчас у меня возникло ощущение, что аккредитация – это не только инструмент оценки качества, но и своего рода компактный, практико-ориентированный механизм повышения квалификации педагогов. По сути коллектив проходит мощный профессиональный апгрейд без необходимости месяцами ездить на курсы. А в процессе подготовки к аккредитации агентство сопровождает детский сад? Это совместная предварительная работа – с обучением, разъяснением стандартов, консультациями?
Ляззат Булебаева: Одно из ключевых отличий аккредитации от других форм внешней оценки, например, государственной аттестации или контрольных проверок, заключается в том, что процесс начинается с подготовки самой организации. Мы не приходим внезапно с оценкой, а сначала обучаем коллектив, разъясняем стандарты и критерии, помогаем разобраться в требованиях. Многие организации ранее не сталкивались с подобным форматом работы, поэтому важно сначала объяснить, как устроена система, какие показатели оцениваются и каким образом необходимо представлять свою деятельность.
В ходе подготовки часто выясняется, что у организаций уже есть сильные практики. Педагоги и администрация говорят: «Мы это делаем, у нас это есть». И тогда возникает следующий шаг: научиться правильно описывать и структурировать эту практику. Ведь важно не только реализовывать качественные инициативы, но и уметь их документально подтвердить, показать цели, задачи, результаты и отличия от типовых программ.
Например, если в детском саду внедрена авторская программа, необходимо раскрыть её особенности: для каких возрастных групп она предназначена, какие направления охватывает, чем отличается от государственной типовой программы, какие результаты демонстрирует. Важно также показать, есть ли научное сопровождение, сотрудничество с академическим сообществом, трансляция опыта в регионы.
Аккредитация помогает организациям не просто констатировать наличие практик, а анализировать их глубину и влияние – прежде всего на развитие ребёнка. Оценивается не только соответствие документов требованиям, но и реальный эффект: когнитивное, социальное, физическое развитие детей, их успешность в образовательной среде.
Особая ценность инструмента аккредитации заключается в совместном самоанализе. Мы сопровождаем организацию, объясняем, как проводить оценку по стандартам. В процессе описания практик коллектив начинает видеть свои сильные стороны и одновременно обнаруживает зоны для улучшения. Таким образом, формируется системный взгляд на деятельность: всё, что реализуется в организации, должно иметь доказательную базу: регламенты, процедуры, документы, подтверждающие устойчивость практики.
Ляззат Туркестанова: Гульшат Онланбекқызы, с какими ошибками на этапе подготовки могут столкнуться ваши коллеги из других детских садов? Что вы можете посоветовать уже с учётом пройденного опыта?
Гульшат Онланбекқызы: При подготовке к аккредитации важно не сводить весь процесс исключительно к оформлению документов. Ошибка многих организаций – чрезмерное погружение в «бумажную» работу: приказы, положения, методические приложения. Безусловно, документация необходима, но аккредитация – это комплексная оценка всей деятельности детского сада. Нельзя концентрироваться только на одном направлении, например, на образовательном процессе, и при этом упускать другие важные составляющие: организацию питания, медицинское сопровождение, кадровую политику, систему безопасности, управленческую структуру. Все процессы должны быть взаимосвязаны и выстроены системно.
Ключевым фактором становится грамотная организация управления внутри коллектива: распределение ответственности, создание рабочих групп, определение координаторов по каждому стандарту. Только при чётком менеджменте возможно представить целостную картину деятельности учреждения.
Особое внимание уделялось демонстрации сильных сторон, в том числе авторской программе «Бастау», которая дополняет типовую государственную программу, не заменяя её. Программа прошла научную экспертизу и получила одобрение республиканского методического совета, разрабатывалась при участии научного сообщества. Во время аккредитации важно было показать, как эта инициатива органично встроена в общую систему работы и усиливает её.
При этом принципиально важно не создавать искусственную «показную» модель работы к приезду экспертов. Следует демонстрировать естественную ежедневную деятельность. Именно такая подлинность снижает стресс у педагогов и детей. В ходе экспертизы дети вели себя свободно и естественно, не испытывали тревоги при присутствии гостей – это стало показателем устойчивой и здоровой образовательной среды.
Особое внимание уделялось соблюдению этических норм: уважению к детям, запрету на несанкционированную фото- и видеосъёмку, корректному профессиональному взаимодействию. Атмосфера оставалась спокойной и рабочей, без ощущения «проверки» в её контролирующем смысле.
Родители были полностью вовлечены в процесс. Они были заранее уведомлены о прохождении аккредитации, принимали участие в анкетировании, получали информацию через внутренние цифровые платформы, сайт и социальные ресурсы учреждения. После успешного завершения процедуры информация была размещена открыто, а сертификаты представлены во всех трёх детских садах. Таким образом, аккредитация стала не только подтверждением качества, но и инструментом прозрачности, доверия и укрепления репутации учреждения.
Ляззат Булебаева: Прежде всего, аккредитацию следует рассматривать как инструмент формирования доверия со стороны родителей, партнёров и других заинтересованных сторон. В международной практике наличие аккредитации является важным показателем надёжности образовательной организации. Если школа или детский сад не проходят независимую оценку качества, уровень доверия к ним может снижаться.
В развитых странах аккредитация давно стала элементом профессиональной культуры. Это не разовая процедура, а устоявшаяся система, поддерживаемая на государственном уровне. В таких странах, как Южная Корея, Япония, США, аккредитационные агентства существуют десятилетиями, а некоторые отмечают столетие своей деятельности. За это время сформировалась высокая степень общественного доверия как к самим аккредитационным органам, так и к образовательным организациям, прошедшим аккредитацию.
Ещё один важный аспект заключается в том, что аккредитационный орган несёт солидарную ответственность за качество образования в аккредитованной организации. Независимая оценка предполагает не только проверку соответствия стандартам, но и профессиональную ответственность за подтверждённый уровень образовательных процессов.
Ляззат Туркестанова: Если агентство аккредитует детский сад, например, «Қарлығаш» или любую другую организацию, означает ли это завершение взаимодействия? Предусмотрено ли постаккредитационное сопровождение?
Ляззат Булебаева: Постаккредитационное сопровождение является обязательной и неотъемлемой частью процедуры. Аккредитация не заканчивается в момент получения сертификата – с этого момента работа не завершается, а продолжается. До следующего цикла аккредитации организация проходит постаккредитационный мониторинг. Первичный срок аккредитации составляет три года. В течение трёх лет организация не просто сохраняет достигнутый уровень, а работает над дальнейшим совершенствованием. По итогам аккредитации формируется план улучшений с учётом рекомендаций аккредитационного органа. Этот план рассчитан на весь постаккредитационный период и направлен на системное развитие. Срок в три года выбран не случайно. Дошкольное образование – это первая и крайне ответственная ступень образовательной системы, где вопросы безопасности и качества имеют особое значение. Именно поэтому важно, чтобы в этот период организация не воспринимала аккредитацию как разовую кампанию, а выстраивала устойчивую систему постоянного улучшения.
Ляззат Туркестанова: Актуален ли для региональных организаций образования вопрос прохождения аккредитации? Является ли аккредитация инструментом исключительно для сильных, уже состоявшихся детских садов, таких как крупные городские или брендовые учреждения? Или же пройти аккредитацию может любая организация, в том числе небольшой детский сад в районе или сельской местности, если он готов к развитию?
Ляззат Булебаева: Аккредитация – это не вопрос географии или масштаба учреждения, а прежде всего вопрос внутренней готовности к развитию. Речь не идёт о том, что пройти её могут только крупные или брендовые детские сады. Даже организация в районном центре при наличии стремления к росту и совершенствованию может смело принять решение о прохождении аккредитации. Главное – это вызов самим себе. Если учреждение работает на рынке образовательных услуг достаточно долго и понимает, что достигло определённого этапа, после которого необходимо движение вперёд, аккредитация становится логичным шагом. Именно поэтому аккредитация – инструмент не для избранных, а для тех, кто готов честно оценить себя и выстроить устойчивую систему качества в своей организации.
Ляззат Туркестанова: Итак, первая «ласточка» уже появилась: детские сады «Қарлығаш» стали первыми в аккредитации в сфере дошкольного образования. Прогнозировать развитие рынка – задача непростая и неблагодарная. Тем не менее, возникает закономерный стратегический вопрос: каким будет рынок аккредитации в дошкольном образовании Казахстана через пять лет? Можно ли ожидать, что аккредитация станет массовым явлением и к процедуре будут обращаться десятки, сотни, а возможно, и тысячи детских садов? Или процесс будет развиваться постепенно, формируя новую культуру качества шаг за шагом?
Ляззат Булебаева: В Казахстане утверждена Концепция развития образования до 2029 года – программный документ правительственного уровня, охватывающий дошкольное, среднее и техническо-профессиональное образование. В этой концепции отдельным направлением выделена система оценки качества образования. Предложена новая модель обеспечения качества, включающая четыре уровня. Первый уровень – это формирование внутренней системы обеспечения качества самими организациями образования. Иными словами, детские сады, школы и колледжи обязаны выстроить у себя системный механизм внутреннего контроля и развития, поскольку такая модель уже заложена в государственной политике. Ещё один уровень модели связан с ответственностью аккредитационных органов. Они несут солидарную ответственность за подтверждённый уровень качества в тех организациях, которые прошли процедуру аккредитации. Таким образом, речь идёт не о разовой проверке, а о системном процессе, охватывающем ключевые направления деятельности образовательной организации – от управления и образовательного процесса до кадровой политики и обеспечения безопасности. Следовательно, развитие аккредитации в дошкольной сфере логично вытекает из государственной стратегии: формирование культуры качества становится обязательным и системным элементом развития образования!
Загрузка...